Le EMOZIONI nella COMUNICAZIONE NON VERBALE e nella COMUNICAZIONE VERBALE: corso di aggiornamento per mediatori

Capire e conoscere le emozioni delle parti coinvolte in una mediazione è fondamentale per la buona riuscita dell’incontro. Ma come riconoscere le emozioni quando sono provate inconsapevolmente o quando, volutamente, vengono celate o espresse in modo fuorviante?